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于是私域流量的兴起,在企业和个人营销号之间如何选择

发布来源:互联网    发布时间:2020-10-31 16:03

导语:如今,中国网民数已经超10亿,互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,流量获取成本水涨船高。企业的用户经营思维必须发生改变,于是私域流量的兴起。对于私域流量的者来说,可能面临着用企业还是个人来拓展业务的难题,二者到底应该如何选择呢?

于是私域流量的兴起,在企业和个人营销号之间如何选择(图1)

从2017年开始,就陆续对个人营销号持续的大封号,后来一路扶持自己的亲儿子企业上了正位。

现在大家一谈到私域流量的载体和工具,自然就会想到企业。但如果你问我,在企业和个人营销号之间如何选择?

村长还是推荐大家优先选择个人号,当然,这仅是村长一家之言。为什么有这样的结论,村长先和各位聊聊最近在做的事情。

我们选择一些城市做了,引流的效果很快,不到一个星期的时间,企业的好友就突破的1万人。

但在实际转换过程中,就遇到了一个很棘手的问题。

一、认知问题

在一部分人看来,企业群和个人群没有差别。但实际上存在一个很微妙的感知,用户就是把企业群当成了售后群。

我们持续了一周群发小程序商城上的商品,订单寥寥无几。很多人会说,那为什么花小猪、瑞幸咖啡也用企业群,那就可以呢?

我个人觉得,这和平台/产品的定位、知名度都有关系。花小猪、瑞幸咖啡对于粉丝用户来说,都是高频刚需的产品,在他们的企业群里面抢到优惠券,是真的划算。

今天不打车、不买咖啡,但明天就会打车、买咖啡,就可以优惠立减。而我们群里面不一样,我们是自营的综合性商城,用户还是需要下单决策的。

二、操作问题

红包是社群中,最好的武器。

无论是早安问候,活动提醒、催单、奖励等,用红包都是最有效的,但在企业里面的外部群,红包的功能就失效了。所以每次群里面想做点活动,活跃下氛围,就很生硬,许多用户就会退群。

记住!红包是有抵抗广告打扰的负面效应的,具有留存作用。

只要这个群会持续发红包,很多用户就不会退群,自然为平台增加了、教育的机会,据传最近企业外部群发红包的功能已经在进行部分内测。

三、宣传问题

无论你定位的是企业福利号,还是带有人物色彩的真人号,朋友圈拟人化的内容营销,其实起着潜移默化的作用。但企业员工号,最致命的问题就是发朋友圈的次数太少了。

这对于企业来说,发不发朋友圈,差别可大了。你若真的想在用户心目中,构建你有血有肉,专业可信赖的形象,就得多发朋友圈。

现在有一些外部的企业SCRM营销工具,支持外部群发红包和虚拟朋友圈。但这种体验感,远不如个人号原生的感觉好。

四、互动营销

大家都知道做群活跃,捧哏很重要,俗称托,但如果用了企业群,想当个托都难。

但用了企业,一旦用户退群,除了私聊,就没有机会了。因为一个月几次的朋友圈营销,完全无法对用户产生影响。

朋友圈内容的营销,是一个持续传递信息,打消顾虑,激发好奇,构建信任,促成下单的过程。

五、灵活性

我们还可以自己给自己的动态评论,营造多人互动的效果,以及在评论区留下互动的引导、交易的口令。

六、不是免死金牌

千万不要以为,你把用户导入到企业,就可以肆无忌惮的做了。其实和个人号没区别,如果一开始被加、营销信息推送比较频繁的话,依旧会被封号。

按照我这段时间的体验,我个人并不喜欢企业,尽管他有群活码、群禁言、群规则触发提醒等功能。

我觉得最重要的一点,还是无法打破用户对这个营销的定位。哪怕你群里面的人设、朋友圈的人设做的再好,也无法改变。

七、企业适合大企业

也不能完全说企业不能用,它其实比较对于大公司,营销属性强、产品属性强的企业。

企业对于他们来说,就是一个低成本的客户关系工具。比如一个名牌汽车、名牌包包、餐馆利用企业做客户留存和营销,用户购物目的很明确,同时用户是出于对信任。

但对于需要长期培育客户,通过内容、服务建立起信任关系,从而的个人/中小品牌/细分品牌来说,真的不如个人。

八、合理是安全的

一些人之所以要转战企业,主要还是担心会被封,苦心经营的客户全部流失。但各位思考一下,一个加3000人,10台手机就能装3万好友。

如果这3万好友都是你的精准客户,这就够了。日常的一对一私聊、群互动,朋友圈发送,就能保证对客户的营销触达。

常规化的操作,也不会对产生太多影响。有些人之所以被封,主要就是发的内容过于机械和重复。

当你如果按照真人的人设在互动,安全性还是有保证的。比如微商大咖龚文祥,就有40多个个人号,装满了20万的个人好友。

他一天的要发十几条朋友圈,每天潜在的曝光机会超过百万,这是企业始终替代不了的。

九、能用个人号用个人号

如果你在一段时间内,并没有需求要把几百万客户装进里面。那我个人建议你用个人,包括一些To B客户的企业。

弄10个,沉淀几万好友,完全足够了,因为一般To B的客户也就是几千个而已。哪怕你们公司强制要求把客户添加到企业和群,但我个人还是强烈建议注册几个个人号。

把一些VIP客户,单独加到这些里面。而且各位思考一下,万一企业经营不善注销了呢,客户关系你是带不走的。但个人号不会,只要不封号,不被删除,一辈子的客户关系。

十、情感认知无法改变

关于养号用什么手机的问题,号的好坏,会不会被封,和手机机型没有任何关系。核心在于你是怎么进行养号的,养不好,操作上违规。

个人号也好,企业号也罢,依然会被封。只要大家不触碰的红线,就算你有100个个人号,在同一个办公室里,也是安全的。

最后再次强调第一点,个人号的情感认知,是企业号永远都无法代理的。所以个人号天生自带感染力和亲和力,有些人会说企业能增强信任感。

其实伴随而来的也是反感,因为你注定了是企业营销号。想要依赖于个人号做用户留存、活跃,甚至是变现交易,个人推荐用个人号。

我觉得个人号的资产价值远大于企业号。尤其是你想把当成个人IP、企业品牌的宣传阵地,想靠为品牌发展代理分销,做招募、培训、社群的,必优先选择个人号无疑!

专栏作家

本文相关词条概念解析:

企业

企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。在商品经济范畴内,作为组织单元的多种模式之一,按照一定的组织规律,有机构成的经济实体,一般以营利为目的,以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大。企业是市场经济活动的主要参与者;在社会主义经济体制下,各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。企业存在三类基本组织形式:独资企业、合伙企业和公司,公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。现代经济学理论认为,企业本质上是“一种资源配置的机制”,其能够实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的“交易成本”。

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