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樊晓星表示,每个教育机构的老师

发布来源:互联网    发布时间:2020-12-02 12:48

2020年初的黑天鹅事件给予了企业很多突破和创新的机会,一直以来,数字化转型最大的难度就是思想意识上的改变,而这场特殊事件改变了这一现状。

“今年年初,大量的企业用户以及大量线下教育的客户涌到线上使用小鹅通,来搭建自己的知识服务平台。”樊晓星说。

而如何快速应变市场的变化,樊晓星则总结了3点:速度、技术、自己的。

技术层面,可以说今年年初的特殊情况倒逼了教育模式变革,但是,教育机构很难在短时间内搭建起来可用、易用的技术团队。而小鹅通要做的就是,帮助客户绕开线下繁琐、冗长、成本高的技术建站成本,搭建专属的知识服务平台。

对于“自己的”这一关键词的解读,樊晓星称:“与教育机构形成互补性,成为大家共享的CTO”是小鹅通一直在践行的理念。不管是品牌、学员用户、课程,这些完全都是归属于客户自身的,小鹅通只是做了管家协同的角色。

在樊晓星看来,“速度、技术、自己的”在小鹅通成长轨迹中是无法被分割的,三者之间应该是相互促进。

近几年,“私域流量”成为互联网热词,小鹅通的诞生也源于早期对私域流量的探索。樊晓星说,早在2016年,通过与吴晓波、十点读书等自媒体合作,在生态内搭建用和内容来快速变现的私域流量知识平台,成为小鹅通的前身,“今天像这样非常公开的、开放式的私域流量平台,才能新商业发展的一系列可能”

不过,她也发现,很多教育机构的招生引流、获客、教务等一系列工具,都分散在不同的工具平台上,“这会导致大家的学员四分五裂,无法更好沉淀多年数据。小鹅通帮助大家解决的就是从最前端的品牌营销、到中间的商业变现、再到最终的用户,帮助大家真正完成一站式的过程”

而面对前端客户庞大且复杂的需求,小鹅通也做了一系列延伸功能,例如在不同私域流量入口增加公开课直播,打通企业,帮助教育机构内的老师、人员、各校区成员实现一体化的SCM动作,智能教务等一系列延伸功能,帮助教育机构更好的服务家长、老师、员工。

据樊晓星介绍,在小鹅通的服务体系里,对于每一个客户都1V1式的陪伴式服务,专属的管家会进行全程的指导,包括工作日以及周末陪伴客户进行一系列的经验复用、工具使用教学、后续上的具体操作以及帮助等等。

“目前,小鹅通正在为整个教育机构构建一个新的基础坐标系,通过这个坐标系,每个教育机构的老师、学生家长、机构者都能找到自己的位置。而未来,小鹅通也在整个行业中发挥越来越大的价值。”樊晓星说。

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